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Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones compilan los lineamientos, reglas, limitaciones y restricciones que comprende el uso de la página web denominada: www.vetelia.com, así como el servicio que en ella se ofrece, el cual comprende la tienda en línea, los productos y servicios que en ella se ofertan; así como también, políticas internas de la empresa respecto de los productos que ofrece, las formas y tiempos de entrega y todo lo relacionado con la información contenida en este sitio web incluyendo las páginas interiores que desplieguen del menú principal.

Los productos que se ofertan en esta página web pueden ser fabricados por personas distintas a Jedlik Electric S.A.P.I. de C.V., por lo que tendrán marcas propias y características que serán responsabilidad de su fabricante. El presente sitio web servirá, para estos casos, como plataforma en la que se ofrece una amplia y variada gama de productos fabricados y distribuidos por distintos proveedores. 

Las condiciones aquí establecidas, atienden a circunstancias actuales al momento de su elaboración, sin embargo, éstas podrán modificarse las veces que sean necesarias, de acuerdo a los distintos contextos y situaciones que se presentaren en el futuro. 

En esta página web, se ofrecen productos y servicios dentro de los cuales, se encuentran diversas bicicletas, refacciones, componentes, baterías y accesorios. Como servicio se pone al alcance, entre otros, la manufactura de bicicletas o partes de ellas. 

Especificaciones del producto

La información acerca de las especificaciones de los productos, así como su precio, puede variar en cualquier momento, de acuerdo a diversos factores, como cambio del precio de los insumos, materia prima, servicios así como alza de monedas incluso del extranjero, tipo de cambio etc.  La empresa se reserva el derecho para aplicar los cambios cuando lo crea necesario y sin necesidad de notificar a los usuarios.

Los productos mostrados en este sitio web contienen anexa información acerca de sus características lo mas cercano a la realidad posible, sin embargo no se garantiza que el producto o la información brindada se encuentre libre de errores o sea incompleta.

En caso de que usted reciba un producto distinto a lo que ordenó, deberá enviar un correo electrónico a la dirección c.mendez@vetelia.com, donde con gusto atenderemos su solicitud. 

Los precios publicados y visibles para el usuario final, incluyen impuestos, pero no gastos de envío o paquetería. 

Los productos que se ofertan en este sitio web, son elaborados con estrictos estándares de calidad, de modo que al momento de su publicación, el producto está listo para ser enviado, sin embargo, la empresa no se hace responsable por fallas ocasionadas por un mal uso o un uso inadecuado o distinto para el que fue pensado. 

 

Acerca de los envíos

Los tiempos de entrega podrían variar según el producto requerido, las refacciones, componentes o accesorios, tendrán un tiempo de entrega distinto a una bicicleta que requiera fabricación y/o personalización particular. El tiempo promedio de entrega será de 15 días hábiles. 

Los pagos por los productos adquiridos deberán hacerse, en todos los casos, por adelantado y las formas de pago aceptadas serán; tarjetas de crédito y débito siguiendo los siguientes pasos: 1. Elegir producto a comprar, 2. Seleccionar la forma de pago, 3. Realizar el pedido, 4. Procesador de pagos procesa el pago y lo valida, 5. Se acepta el pedido y se procede a su envío; a partir del paso número 5 inicia a contar el plazo para la entrega. 

Nuestros productos pueden ser enviados a cualquier parte de la república mexicana utilizando el servicio de Fedex. Los tiempos y costos de entrega dependerán de la distancia geográfica en la que se encuentren y serán a cargo del cliente, al momento de realizar el pedido se hará saber el costo exacto así como un estimado de tiempo de entrega, el cual podría variar por condiciones ajenas a la empresa. 

Las compras que rebasen los $1,500 (Mil quinientos pesos M/n) se enviarán sin costo adicional. La empresa se reserva el derecho para realizar cambios en las tarifas de envío en cualquier momento y publicando los cambios en la página web. 

A través de este sitio es posible hacer compras y enviarlas al extranjero sin embargo, el costo de envíos internacionales será diferente al costo de envío nacional. Jedlik Electric S.A.P.I. de C.V. hará los envíos internacionales a través de una empresa de logística internacional, Jedlik Electric S.A.P.I. DE C.V. No se hace responsable de las leyes aduaneras del país destino. La empresa transportadora revisará con la aduana del país de destino los requisitos para la importación, en este caso si se niega la entrada del producto al país destino, la empresa no se hace responsable y no será posible realizar una devolución de dinero.

El usuario tendrá la posibilidad de rastrear su pedido utilizando el número de guía que se le proporcione al momento de realizar su compra. 

La disponibilidad de los productos depende de la producción de la planta proveedora, o bien, de los diversos proveedores, por regla general, los productos ofertados se encuentran disponibles en existencia real, sin embargo, si se hubieren agotado, la entrega podría prolongarse algunos días. 

¿Requieres factura?

Si el cliente requiere que su compra sea facturada, deberá indicarlo al momento de realizar su compra en el apartado correspondiente, si no lo hiciere en ese momento, lo deberá hacer en el mes en el que haya realizado la compra. La empresa ya no estará obligada a expedir la factura cuando la factura fuere requerida fuera de este tiempo. 

Devoluciones 

Comunicarse con nosotros

Dentro de este sitio web, estarán habilitadas diversas formas de comunicación, entre el usuario y la empresa, tales como correo electrónico, chat, aplicación móvil etc. A través de estos medios el usuario podrá proporcionar datos personales y compartir información. Nosotros utilizaremos dicha información de acuerdo a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y adicionalmente a eso, usted acepta que la empresa podrá comunicarse con usted, en respuesta a su petición o posterior a ella, para enviar información promocional por medio de mensajes de texto, correo electrónico o vía telefónica. Si usted desea cancelar alguno de estos mensajes deberá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: c.mendez@vetelia.com.

Dentro de nuestro sitio web usted encontrará una sección en la cual puede proporcionarnos datos e información diversa, usted puede expresarse con libertad siempre y cuando no proporcione información falsa, suplantar identidad o expresar comentarios que pudieren difamar y perjudicar a la empresa o alguna de sus marcas o productos, si esto ocurriere, la empresa se reserva el derecho para eliminar lo que considere necesario.   

Propiedad Intelectual

Las marcas visibles y publicadas en este sitio web como Ride Vetelia y Vetelia, así como los logotipos y otras que en lo subsecuente fueren publicadas, se encuentran protegidas por la Ley de Propiedad Industrial ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, por tanto, ninguna persona podrá hacer uso de ellas sin previa autorización de su propietario. Es preciso mencionar que algunas otras marcas, también exhibidas en el portal, son propiedad de personas ajenas a la empresa y corresponde a ellas, su correcta protección intelectual.  

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